Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de notification contenant votre numéro de suivi. (Heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 GMT+8)
Pendant les périodes de forte activité (par exemple, les ventes promotionnelles), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Nous ferons de notre mieux pour vous en informer via des annonces sur notre site Web.
Douanes, droits et taxes :
Les droits d'importation, taxes, frais de dédouanement et tout autre frais local ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont à la charge du client.
Expédition internationale
Nous expédions vers les pays et régions suivants : [Nous expédions actuellement vers certains pays et régions. La disponibilité de l'expédition est confirmée lors du paiement.]
| Nom de la zone | Fourchette des frais d'expédition | Frais de poids supplémentaires | Tarif maximum plafonné | Temps de transit | Pays/Régions couverts |
|---|---|---|---|---|---|
| Hong Kong et Macao | $5 – $41 | +3 $ par 500g supplémentaires | $41 | 3–5 jours ouvrables | Hong Kong (HK), Macao (MO) |
| Asie du Sud-Est, Japon et Corée du Sud | $5 – $100 | +5 $ par 500g supplémentaires | $100 | 5–8 jours ouvrables | Japon (JP), Corée du Sud (KR), Singapour (SG), Thaïlande (TH), Malaisie (MY), Vietnam (VN), Philippines (PH), Cambodge (KH), Laos (LA), Myanmar (MM), Pakistan (PK) |
| Reste de l'Asie | $15 – $100 | +5 $ par 500g supplémentaires | $100 | 5–8 jours ouvrables | Indonésie (ID), Bangladesh (BD), Sri Lanka (LK), Népal (NP), Bhoutan (BT), Géorgie (GE), Kazakhstan (KZ), Ouzbékistan (UZ), Kirghizistan (KG), Tadjikistan (TJ), Turkménistan (TM), Arménie (AM), Chypre (CY), Bahreïn (BH), Brunei (BN), Koweït (KW), Jordanie (JO), Mongolie (MN), Palestine (PS), Yémen (YE), Timor-Leste (TL) |
| Union Européenne | $15 – $100 | +5 $ par 500g supplémentaires | $100 | 7–15 jours ouvrables | Allemagne (DE), France (FR), Royaume-Uni (GB), Italie (IT), Espagne (ES), Pays-Bas (NL), Suisse (CH), Pologne (PL), Belgique (BE), Autriche (AT), Suède (SE), Danemark (DK), Norvège (NO), Finlande (FI), Portugal (PT), Irlande (IE), République Tchèque (CZ) |
| Autres pays européens | $20 – $100 | +5 $ par 500g supplémentaires | $100 | 7–15 jours ouvrables | Russie (RU), Ukraine (UA), Grèce (GR), Roumanie (RO), Bulgarie (BG), Croatie (HR), Hongrie (HU), Slovaquie (SK), Slovénie (SI), Serbie (RS), Bosnie-Herzégovine (BA), Albanie (AL), Macédoine du Nord (MK), Monténégro (ME), Estonie (EE), Lettonie (LV), Lituanie (LT), Luxembourg (LU), Islande (IS), Liechtenstein (LI), Monaco (MC), Andorre (AD), Saint-Marin (SM), Cité du Vatican (VA), Moldavie (MD), Biélorussie (BY), Kosovo (XK), Malte (MT), Gibraltar (GI), Guernesey (GG), Jersey (JE), Île de Man (IM), Îles Féroé (FO), Îles Åland (AX), Svalbard (SJ) |
| Inde et Moyen-Orient | $25 – $150 | +5 $ par 500g supplémentaires | $150 | 7–15 jours ouvrables | Inde (IN), Émirats Arabes Unis (AE), Arabie Saoudite (SA), Turquie (TR), Taïwan (TW), Qatar (QA), Oman (OM), Liban (LB), Azerbaïdjan (AZ), Maldives (MV) |
| Afrique | $25 – $100 | +5 $ par 500g supplémentaires | $100 | 7–15 jours ouvrables | Afrique du Sud (ZA), Égypte (EG), Nigeria (NG), Kenya (KE), Maroc (MA), Éthiopie (ET), Ghana (GH), Tanzanie (TZ), Ouganda (UG), Sénégal (SN), Côte d'Ivoire (CI), Cameroun (CM), Angola (AO), Mozambique (MZ), Zambie (ZM), Zimbabwe (ZW), Madagascar (MG), Tunisie (TN), Libye (LY), Algérie (DZ), Soudan (SD), Soudan du Sud (SS), Rwanda (RW), Burundi (BI), République du Congo (CG), République Démocratique du Congo (CD), Gabon (GA), Guinée Équatoriale (GQ), République Centrafricaine (CF), Tchad (TD), Mali (ML), Burkina Faso (BF), Niger (NE), Guinée (GN), Guinée-Bissau (GW), Sierra Leone (SL), Libéria (LR), Gambie (GM), Cap-Vert (CV), Sao Tomé-et-Principe (ST), Djibouti (DJ), Érythrée (ER), Somalie (SO), Botswana (BW), Namibie (NA), Lesotho (LS), Eswatini (SZ), Maurice (MU), La Réunion (RE), Mayotte (YT), Comores (KM), Seychelles (SC), Malawi (MW), Bénin (BJ), Togo (TG), Sahara Occidental (EH), Sainte-Hélène (SH), Tristan da Cunha (TA), Île de l'Ascension (AC), Territoire Britannique de l'océan Indien (IO), Terres Australes et Antarctiques Françaises (TF) |
| Irak, Afghanistan et Israël | $35 – $200 | +5 $ par 500g supplémentaires | $200 | 7–15 jours ouvrables | Irak (IQ), Afghanistan (AF), Israël (IL) |
| Amériques et Océanie | $15 – $100 | +5 $ par 500g supplémentaires | $100 | 7–15 jours ouvrables |
Amérique du Nord : États-Unis (US), Canada (CA), Mexique (MX)
|
Politique de livraison gratuite
Seuil de livraison gratuite : les commandes dont le sous-total est ≥ 99 $ bénéficient automatiquement de la livraison gratuite.
Pays couverts : 56 pays (zones) au total
Europe : Autriche · Belgique · Biélorussie · Bulgarie · Suisse · République tchèque · Allemagne · Danemark · Estonie · Espagne · Finlande · France · Royaume-Uni · Grèce · Croatie · Hongrie · Irlande · Italie · Lituanie · Luxembourg · Lettonie · Pays-Bas · Norvège · Pologne · Portugal · Roumanie · Russie · Suède · Slovénie · Slovaquie · Ukraine
Asie-Pacifique : Australie · Hong Kong · Indonésie · Japon · Cambodge · Corée du Sud · Sri Lanka · Malaisie · Nouvelle-Zélande · Pakistan · Singapour · Thaïlande · Taïwan · Vietnam
Amériques : Brésil · Canada · Chili · Colombie · Mexique · États-Unis
Moyen-Orient : Oman · Turquie
Autres : Kazakhstan · Maroc · Nigéria
Date d'entrée en vigueur : 19 mai 2026 - 19 janvier 2027
État de la commande et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis par les méthodes suivantes :
-
Cliquez sur le lien de suivi dans votre e-mail
-
Visitez notre [Lien vers la page de suivi de commande]
-
Allez directement sur le site Web du transporteur (par exemple, USPS, UPS, DHL, FedEx) et entrez votre numéro de suivi
Veuillez noter : les informations de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures pour être mises à jour après l'expédition.
Les clients sont responsables de s'assurer que les produits achetés sont conformes aux réglementations d'importation locales avant de passer une commande. Nous ne sommes pas responsables des envois retardés, refusés ou confisqués en raison de restrictions d'importation locales.
Dédouanement et envois retournés
Le client est responsable de coopérer au dédouanement et de fournir tous les documents ou informations requis par les autorités douanières ou le transporteur.
Les droits d'importation, taxes, frais de dédouanement et tout autre frais imposés par le pays de destination sont à la charge du client, sauf accord écrit contraire.
Si un envoi est retardé, refusé, abandonné ou retourné parce que le client ne parvient pas à :
- coopérer au dédouanement,
- fournir les documents ou informations requis,
- payer les droits d'importation, taxes ou frais de douane applicables,
- ou accepter l'envoi,
le client sera responsable de tous les frais d'expédition de retour, des frais de douane, des frais de stockage et de tous les autres coûts engagés.
Si l'envoi retourné nous est parvenu en bon état, nous émettrons un remboursement de la valeur du produit uniquement après déduction :
- des frais d'expédition originaux (le cas échéant),
- des frais d'expédition de retour,
- des droits de douane et frais de dédouanement,
- des frais de stockage,
- et de toutes autres dépenses connexes.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Si l'envoi ne peut pas nous être retourné parce qu'il est détruit, abandonné ou confisqué par la douane ou le transporteur, aucun remboursement ne sera émis.
Restrictions d'expédition
-
Boîtes postales : certains transporteurs ne livrent pas aux boîtes postales. Si vous avez besoin d'une livraison à une boîte postale, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
-
Zones éloignées : la livraison vers les zones éloignées peut prendre plus de temps. Les délais de livraison estimés fournis par les transporteurs s'appliquent.
Envois perdus / endommagés
Si vous rencontrez l'un des problèmes suivants avec votre envoi, veuillez nous contacter rapidement :
-
Colis perdu : Si votre suivi indique « Livré » mais que vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez nous contacter dans les 5 jours ouvrables. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur.
-
Produit endommagé : Si votre produit est endommagé pendant le transport, veuillez nous envoyer un e-mail à service@vrriisshop.com dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos des dommages. Nous vous aiderons à obtenir un remplacement ou un remboursement.
Coordonnées
Si vous avez des questions concernant l'expédition, veuillez nous contacter :
📧 E-mail : service@vrriisshop.com
Mises à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et entrera en vigueur immédiatement après sa publication. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.